Bij een Receptie op Afstand wordt uw onthaal beheerd door een persoon op een externe locatie door middel van beveiligde, hoogwaardige videocommunicatie. Zo kan je optimale klantenservice, professionaliteit en operationele efficiëntie bieden vanop afstand mét behoud van menselijk contact.
Bij een Digitale Receptie is er geen menselijke tussenkomst. Er wordt gebruik gemaakt van digitale tools en softwareoplossingen om het beheer van bezoekers te verbeteren, check-in processen te stroomlijnen en de algehele communicatie en efficiëntie bij de ingang te verbeteren.
Bij een Virtuele Receptie is er geen menselijk contact maar wordt er gebruik gemaakt van opgenomen videomateriaal of van door kunstmatige intelligentie gegenereerde videobeelden en interacties. De configuratie van de AI receptionist omvat opgenomen content die geïntegreerd wordt in het onthaalproces.
Contacteer ons, vertel ons over jouw ideale receptie en wij zorgen voor jouw onthaal op maat!
De bovenstaande oplossingen kunnen ook gecombineerd worden.
De receptioniste praat live met de bezoekers en kan toegang verlenen maar is niet fysiek aanwezig. 1 persoon kan dus meerdere recepties beheren over de ganse wereld!
Randapparatuur
Je kan zelf de hardware aanleveren of je kan kiezen uit vele modellen 2D kiosken. Meer geavanceerd zijn 3D holografische reality kiosken, ongetwijfeld de meest geavanceerde manier om op afstand te communiceren. De onthaalmedewerker lijkt écht fysiek aanwezig te zijn: levensgroot, in 3D én met uitgelijnd oogcontact wat zeer belangrijk is voor een warm en persoonlijk onthaal. Omdat er geen zichtbaar scherm of camera is, beseffen de meeste gasten soms niet dat de receptionist zich eigenlijk op een andere locatie bevindt. Met je eigen ogen zien? Bekijk het filmpje of contacteer ons!
Werkstation van de receptionist
Voor de receptionist op afstand is gespecialiseerde software ontwikkeld om een efficiënte workflow en 100% service aan de gast te kunnen garanderen. Dit om te vermijden dat een gast ‘vergeten’ wordt of om wachtrijen te voorkomen of om alle mogelijke transacties en interacties toe te staan die vereist zijn bij de receptie.
De Receptie op Afstand kan uiteraard ook gecombineerd worden met extra functies zoals badgeprinten, toegangscontrole en pakketbeheer.
Bij een Digitale Receptie is er geen menselijke tussenkomst maar wordt er gebruik gemaakt van digitale tools en softwareoplossingen om het onthaal te beheren.
Je kan zelf de hardware aanleveren of je kan kiezen uit vele modellen 2D kiosken en wij voorzien ze van de nodige software. De inschrijvingsflow en de layout zijn volledig op maat. Klanten leveren de layout en vertellen hoe ze hun onthaalproces willen laten verlopen en wij zorgen voor de implementatie.
Alles is mogelijk: gasten kunnen zich ter plaatse registreren of op voorhand. Emails kunnen uitgestuurd worden met alle bezoekgegevens zoals adres, gastheer, parkeervoorziening, beveiligingsmaatregelen enz. Ook de mails zijn volledig custom-made en kunnen QR of pin codes bevatten die het inschrijfproces opstarten. Hosts kunnen via sms of email verwittigd worden van de aankomst van hun bezoeker.
Bedenk het en wij voorzien het!
De Digitale Receptie kan uiteraard ook gecombineerd worden met extra functies zoals badgeprinten, toegangscontrole en pakketbeheer.
Bij een Virtuele Receptie is er geen menselijke tussenkomst maar wordt er gebruik gemaakt van vooraf opgenomen videomateriaal of van door kunstmatige intelligentie gegenereerde videobeelden en interacties. De configuratie van de Virtuele receptionist omvat vooraf opgenomen content in verschillende talen die naadloos kan geïntegreerd worden in het onthaalproces.
De virtuele receptie kan perfect gecombineerd worden met een Digitale Receptie. Zo kan de A.I. receptionist instructies geven bij het invullen van het digitaal registratieproces. Combinatie met een Receptie op Afstand is uiteraard ook veel voorkomend. Als de A.I. receptionist bijvoorbeeld moeite heeft om de input of verwachtingen van de gebruiker van de kiosk te begrijpen, start het programma automatisch een live videoverbinding op met een menselijke operator die verdere hulp kan bieden. Deze proactieve maatregel zorgt voor een responsieve en aanpasbare interactie.
Benieuw hoe dit eruit ziet? Bekijk het filmpje of contacteer ons!
De Digitale Receptie kan uiteraard ook gecombineerd worden met extra functies zoals badgeprinten, toegangscontrole en pakketbeheer.
Zowel papieren als RFID badges kunnen afgedrukt worden om aan de gasten te geven, al dan niet met een QR code die kan gebruikt worden voor toegangscontrole.
Een eID kaart kan worden gescand voor authentificatie- en identificatiedoeleinden. Ook niet-Belgische paspoorten kunnen ingescand worden.
Deze op maat gemaakte optie biedt aanvullende selfservice functies voor de gasten zoals lunch bestellen, een taxi reserveren, beschikbare vergaderruimtes of werkplekken controleren, algemene informatie opvragen zoals WiFi-code, details van het openbaar vervoer, enz.
Alle bovenstaande processen kunnen worden geïntegreerd met bestaande toegangscontrolesystemen zodat je bijvoorbeeld toegang kan verlenen tot een terrein, met behulp van speedgates of tourniquets. In de back-end wordt de identiteit van de gasten en tijdstempels geregistreerd. De toegangsbeveiliging is gegarandeerd en er zijn uitgebreide rapportagemogelijkheden beschikbaar.
Het grootste deel van de activiteiten met betrekking tot leveringen kan zonder menselijke tussenkomst worden afgehandeld. Indien je echter specifieke leveringsbehoeften hebt, kan een custom-made proces voorzien worden. Deze faciliteit kan eveneens worden geïntegreerd met een pakjes automaat. E-mails en SMS-notificatieberichten worden verstuurd bij ontvangst van een levering.
Neem vrijblijvend contact op en samen overlopen we alle mogelijkheden.
Standaard oplossing om snel en eenvoudig bezoekers aan te melden via tablet, browser of kalender integratie. Bezoekers kunnen zich op voorhand aanmelden of ter plaatse en de hosts worden via sms of mail verwittigd.