People Counting

De meeste retailers missen enorme kansen door één van de meest kritische cijfers te onderbenutten, namelijk de conversieratio van bezoek tot effectieve aankoop.
Het tellen van het aantal bezoekers en het analyseren van hun verdere gedragingen kan voor zeer belangrijke inzichten zorgen voor alle bedrijven die goederen en diensten aanbieden.
"If you can not measure it, you can not improve it" (Lord Kelvin)
Ikanda biedt een totaalpakket dat zowel de klantentellers, de rapportering als de diensten omvat.
Functionaliteiten

Telt het aantal klanten dat de winkel effectief binnenkomt.

Meet hoe lang bezoekers in de winkel aanwezig blijven.

Telt hoeveel mensen passeren maar niet binnenkomen.

Telt het aantal bezoekers dat meerdere keren langskomt.

Meet wie ook andere vestigingen van de winkel bezoekt.

Vergelijk de omzet t.o.v. het aantal bezoekers.


3D people counting
Wifi counting
Waarom people counting?
Nadat een internationale winkel door externe economische factoren geconfronteerd werd met een sterke omzetdaling, ondernamen ze stappen om beter te begrijpen wat er in elk van hun winkels gebeurde. Ze installeerden klantentellers en na analyse van de resultaten, zagen ze dat meer dan de helft van hun klanten vertrok zonder aankoop. Ze beseften ook dat hun personeelskost hoger was dan nodig door het overbemannen tijdens kalmere periodes. Na het maken van een paar aanpassingen en het bekijken van hun conversie-ratio van bezoekers tot kopers, steeg hun omzet enorm:

- Ze pasten lunchpauzes aan, wat leidde tot een stijging van de conversieratio met 16,5%
- Tijdens piekuren lag de focus op klantenservice in plaats van op andere taken, wat resulteerde in een toename van het aantal conversies met 9%
- Ze merkten dat wanneer winkelmanagers uit het zicht verdwenen, de conversie met 5% daalde
All retailers need to measure traffic and customer conversion in their stores. If you don’t, you’re flying blind!
Rapportering

- Rapporten over alle winkelpunten heen
- Rapporten per individueel winkelpunt
- Marketing efficiëntie rapporten
- Salesconversie rapporten
- Heatmap analyses
- ...